Rücksendungen

Rücksendungen

Mein Artikel ist beschädigt angekommen
Keine Sorge, wir werden deinen Artikel kostenlos ersetzen. Mach einfach ein Foto davon, worauf der Artikel und die Beschädigung deutlich sichtbar sind. Sende das Foto zu unserem Kundendienst-Team, das für Ersatz sorgen wird. Dazu musst du uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum kontaktieren. Die Rücksendung hochpreislicher Artikel kann notwendig sein - unser Kundendienst-Team wird die verschiedenen Optionen mit dir absprechen.

Ich möchte den Artikel nicht mehr oder habe den falschen Artikel erhalten
Solltest du einen Artikel, z.B. eine reguläre Abo-Ausgabe, eine Sonderedition oder Falschlieferung, zurücksenden wollen, muss dies innerhalb von 30 Tagen nach Liefereingang und zwar in wiederverkaufsfähigem Zustand geschehen. Nach Erhalt der Rücksendung wird der Preis des Artikels gutgeschrieben.

Wie lange dauert die Kündigung meines Abos?
Wir werden dein Abo innerhalb von 30 Tagen nach Kündigungserhalt stornieren. Meistens dauert dies jedoch nur 1 Woche.

Nach meiner Kündigung habe ich trotzdem eine Ausgabe erhalten. Warum?
Es kann vorkommen, dass die Lieferung vor Abwicklung der Kündigung veranlasst wurde. In dem Fall empfehlen wir, die Annahme zu verweigern. Sollte dies nicht möglich sein, veranlasse bitte die Rücksendung in Originalverpackung und wir werden eine komplette Gutschrift ausstellen. In diesen Fällen wird dich unser Kundendienst-Team über informieren, sollten Artikel unterwegs sein.

Bietet ihr kostenlose Postrücksendungen an?
Das Porto für die Rücksendung unbeschädigter Artikel wird nicht übernommen. Bei beschädigten Artikeln wird unser Kundendienst-Team die verschiedenen Optionen mit dir absprechen.

Wie lautet die Rücksendeadresse?

Großbritannien
<< Sammlungsname >>
Unit 4, Pullman Business Park
Pullman Way
Ringwood
BH24 1HD

Europa
PVS DVG Vertriebsgesellschaft GmbH
c/o Eaglemoss
Kaigartenallee 1
68753 Waghäusel
Germany

Australien und Neuseeland
Eaglemoss Returns
4 / 63-69 Pipe Road
Laverton
North
VIC 3026
Australia

Für jedes andere Land wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Sie weiter beraten kann.

Wann kann ich mit der Gutschrift rechnen?
Innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt der Rücksendung. Solltest du ein Online-Konto bei uns haben, können wir den Betrag als Guthaben für weitere Bestellungen anschreiben. Solltest du Fragen haben, wird unser Kundendienst-Team die verschiedenen Optionen mit dir absprechen.

Du kannst uns auch telefonisch erreichen:

Großbritannien
Phone: 0345 155 6387
Email: [email protected]

Frankreich
Phone: +33 1 70 37 71 74
Email: [email protected]

Deutschland
Phone: +49 (711) 90 00 33 21
Email: [email protected]

Spanien
Phone: ++34 91 769 35 17
Email: [email protected]

Italien
Phone +39 011 217 3442
Email: [email protected]

Niederlande
Phone +31 20 797 5837
Email: [email protected]

Polen
Phone +48 22 295 46 96
Email: [email protected]